Verifizierter Kontakt

Lieber Herr M., wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Tatsächlich ist diese Woche unsere Werkstatt aufgrund der vielen Räderwechsel sehr stark ausgelastet - aber das entschuldigt natürlich nicht, wenn Sie nicht angerufen wurden. Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie bei so hohen Rechnungen mindestens eine Anzahlung leisten müssen. Mein Kollege hatte Ihnen dies vor Abholung ja bereits erklärt. Dennoch sind Sie dann ohne Geld zu uns gekommen. Bezüglich des Mietwagens: wir kontrollieren alle unsere Fahrzeuge bei Rücknahme auf Schäden, km-Stand und Tankfüllung. Offenbar ist meinem Kollegen die Verschmutzung nicht aufgefallen. Bitte sagen Sie in solch einem Fall doch kurz Bescheid. Dann können wir das Fahrzeug kurzfristig reinigen oder Ihnen ein anderes Fahrzeug geben. Wenn wir die Kritik erst im Nachhinein erfahren, können wir das Problem leider nicht mehr korrigieren. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden mit uns waren und möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.