Expert RIAL-Kauf GmbH & Co.KG

Elektronik

Eine von 11 Bewertungen für Expert RIAL-Kauf GmbH & Co.KG:

1,0 von 5
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Mangelhaft
01. September - Kunde via Meinungsmeister „Tischaufsteller”  *

Anfänglich wurde gesagt, dass es keine Ersatzteile für meinen Kaffeevollautomaten geben würde und dieser somit nach gerade einmal 3 Jahren unbrauchbar ist. Erst nach mehrmaligem Nachfragen und der Frage nach Kulanz beim Kauf einer neuen Maschine, könnte dann doch ein Ersatzteil besorgt werden.
Der Kunde fühlt sich im Nachhinein ziemlich verarscht und zum Neukauf gezwungen. Nicht sehr kundenorientiert.

Reparatur/Wartung

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Service

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Preis/Leistung

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04. September - Inhaber von Expert RIAL-Kauf GmbH & Co.KG

Vielen Dank für Ihre Bewertung, Sie helfen uns so, unseren Service weiter zu verbessern. Für Ihre Maschine wurden tatsächlich keine Ersatzteile zur Verfügung gestellt. Erst als wir den Hersteller darauf ansprachen, warum es zu einem so jungen Modell keine Ersatzteile mehr gibt, erhielten wir die Info, dass wir auf die Teile eines anderen Modells zurückgreifen können. Die Rücksprache mit dem Hersteller hätte aber vorher passieren müssen, dann hätten Sie nicht den Eindruck erlangt, wir wollten Sie "verarschen". Wir möchten Sie aufrichtig für die Umstände um Entschuldigung bitten.