Ich brauchte eine Terrassentür, die man von aussen öffnen kann.
Mit dem Konfigurator habe ich ein 7-Kammer-Profil mit Getriebe und Schloß ausgewählt, sicherheitshalber noch telefonisch gefragt, ob die Tür in dieser Zusammenstellung von aussen zu öffnen sei. Ende Feb.19 wurde geliefert. Durch verschiedene Umstände hat sich die Montage bis Ende September verzögert. Als mein Monteur und ich die Tür dann ausgepackt haben, stellten wir fest, daß weder Getriebe noch Schloß eingebaut waren und die Tür so nicht von aussen geöffnet werden konnte. Laut AGB, die wohl die wenigsten lesen, hätte ich 7 Tage Zeit gehabt die Ware zu prüfen und 4 Wochen zum zurück geben. Obwohl diese Fristen schon um ein vielfaches überschritten waren, zeigte sich Fenstermaxx mega kulant und liess eine neue Tür für mich anfertigen, was in höchstem Maß anerkennenswert ist. Da fällt es mir nicht schwer zu akzeptieren, daß mir gesagt wurde, das Unglück sei durch einen Fehler im Konfigurator entstanden und der Einbau von Getriebe und Schloß sei nur im 5-Kammer-Profil möglich. Somit habe ich nun das einfachere Profil zum Preis des besseren, aber ich bin zutiefst dankbar, daß man meine Reklamation nicht mit Hinweis auf die AGB abgelehnt hat. Auch das 5-Kammer-Profil macht einen soliden und qualitativ hochwertigen Eindruck. Ich bin sehr zufrieden.
Angebot
4,0 von 5
Service
5,0 von 5
Preis/Leistung
5,0 von 5