Nach einer persönlichen Beratung und Erläuterung des Problems und einer anschließenden Probefahrt, wurde ein zeitnaher Reparaturtermin angeboten und in Anspruch genommen. Das verschlissene Teil, die Kupplung, wurde ausgebaut und am hochgestellten Fahrzeug, der notwendige Ausbau aller Einzelkomponenten zur Reparatur der Kupplung erläutert. Die Kupplung war auseinander gebaut und so wurde anschaulich die Einzelteile, das Zusammenwirken, der Verschleiß der Kupplungsteile und des Schwungmassenrades und notwendige Arbeiten und Ersatzteile vor Ort nachvollziehbar erläutert. Im Rahmen der Probefahrt wurde festgestellt, dass das Fahrzeug nach links zieht und eine Achsvermessung angeraten und angefragt. Dies wurde beauftragt und nach der Vermessung und Einstellung die einzelnen, ermittelten und korrigierten Messwerte im Detail erläutert. Auch Hinweisen, wie das Qietchen eines Bremsbelages beim Anfahren nach längerer Standzeit und Hinweise zum Klappern im Lüftungsbereich wurde nachgegangen und geprüft und die möglichen Ursachen erläutert und Maßnahmen besprochen.
Im Ergebnis hatte man das Gefühl, dass sich Herr Hetzer und sein Team intensiv um das Fahrzeug bemüht und ich als Kunde ausführlich und anschaulich informiert wurde und so mit einem guten Gefühl wieder auf Fahrt gehen kann.
Übrigens: Es wurde nicht vorab pauschal gesagt, das und das muss sein, sondern erst mit dem Ausbau und der Kontrolle der notwendige Reparaturumfang erläutert und eine Kostenschätzung für den Ernstfall vor ab mitgeteilt. In diesem Rahmen lag auch die Abrechnung.
Sehr gut, vielen Dank an Herrn Hetzer und sein Team und weiter so und bei Bedarf gern wieder.
Reparatur/Wartung
5,0 von 5
Service
5,0 von 5
Preis/Leistung
5,0 von 5