Empathie auf der ganzen Linie. Noch am späten Abend nach der Todesnachricht alles aufgenommen, gleich am nächsten Morgen alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet. Beim persönlichen Gespräch am Nachmittag eine sehr vertrauensvolle, angenehme Atmosphäre mit viel Ruhe und Entgegenkommen.
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