Ich bin mit dem Service "meiner" Friseurin Frau Tittmann immer sehr zufrieden. Sie berät, geht auf meine Wünsche ein und macht ihren Job hervorragend. Sie gibt mir als Kundin das Gefühl, ausschließlich für mich da zu sein und nicht "namenlose Köpfe" hintereinander abzuarbeiten. Sie hat auch ein gutes Feeling dafür, ob ich plaudern möchte oder mal still sein und den Friseurbesuch als Auszeit genießen will.
Was ich absolut nicht verstehe: Wieso ist ihre Kollegin Tessa nicht mehr da? Die beiden waren Spannemänner einer Schicht und haben total gut miteinander harmoniert. Was ist geschehen, dass Tessa weg ist? Als die Beiden noch zusammen die Schicht gestalteten, waren die Energie im Laden und die Vibes irgendwie besser. Das heißt nicht, dass das ”neue Duo” unhöflich miteinander umgeht – aber (und diese Erfahrung hat Jeder schon mal gemacht) Disharmonie ist nun mal spürbar.