Vorsicht Detering ist bei Reklamationen sehr Kunden unfreundlich!
Am 23.02.20 benötigten wir gegen 18.00 einen Schlüsseldienst. Die Fa. Deterding wurde beauftragt.Der Schlüssel war im Schloss abgebrochen. Das Schloss wurde aufgebohrt und ein neuer Zylinder montiert. Die Kosten beliefen sich auf € 180, davon € 90 auf die Dienstleistung und € 90 für den neuen Abus C83 Zylinder. Der eingebaute Zylinder war auf der Innenseite 5mm zu kurz. Dieses wurde beanstandet und man sicherte eine Umtausch in einen längeren Zylinder zu.nach 7 Tagen wurde der Zylinder von uns ausgebaut und durch einen vorhanden sehr hochwertigen Zylinder ausgetauscht der noch vorhanden war. Leider war am Samstag niemand bei Deterding erreichbar, deshalb wurde der Zylinder am Montag den 24.02.2020 abgeliefert. Ein Tausch in einen anderen Zylinder war nicht mehr notwendig. Mit einem Mitarbeiter einigte man sich auf zusätzliche Schlüssen für das eigene wesentlich hochwertige Schloss. Der Kaufpreis für den Abus C83 Zylinder in Höhe von € 90 sollte auf den Schlüsselpreis von rund 190,-- angerechnet werden. Der Abus Zylinder C83 wird mit € 90 bereits sehr teuer im Verkauf.Nach einer marktrecherche kostet dieser Einfachzylinder maximal € 40 incl. Versand.
Nachdem Deterding die Sicherungskarte vorlag, wollte Herr Deterting von der schriftliche fixierten Verrechnung des Abus Zylinders nicht mehr wissen. Er Argumentierte, dass die Rückgabefrist von 2 Tagen verstrichen wäre. Auf den Hinweis, dass das Auftragsvolumen nun doppelt so hoch wäre ließ er sich nicht überzeugen. Zu guter Letzt soll ich jetzt sogar meinen bereits einbehaltenen Abus Zylinder wieder abholen, eine kostenfrei Zusendung wird verweigert. Das nenne ich eine Kundenwüste. Als Achtung bei zusätzlichen Leistungen bei Deterding.
Servicequalität
1,0 von 5
Freundlichkeit
1,0 von 5
Preis/Leistung
1,0 von 5