Online-Bestellung klappt gut, Lieferung immer prima und zeitnah. Bei telefonischen Rückfragen zu online Bestellaufträgen immer jemanden Nettes an der Leitung gehabt, der gut helfen konnte und gleich die Bestellung einsehen oder ändern konnte.
Wenn wir ein notfallmäßiges Problem mit dem Kaffeeautomaten hatten, musste auf einen Anrufbeantworter gesprochen werden mit der Information, dass zurück gerufen würde. Es wurde bisher nicht in angemessener Zeit zurückgerufen. Wenn wir jedoch erneut anriefen, war das Problem sofort bekannt und in der Bearbeitung. Servicetechniker war zeitnah vor Ort.
Online-Bestellprozess könnte angepasst werden, indem die Kartonauswahl angegeben werden könnte. Wir bestellen häufig kartonweise (Autohaus Märtin) und nicht stückweise.
Angebot
4,0 von 5
Service
4,0 von 5
Preis/Leistung
5,0 von 5